Sorea

Agbar fue la pionera en la certificación de su sistema de gestión, primero por la gestión de los sistemas de calidad y después por la gestión del medio ambiente. De hecho, Sorea recibió las primeras certificaciones el año 1996, actualmente tiene la totalidad de las actividades que desempeña certificadas, en todos sus  servicios y unidades de gestión.

El hecho de que Sorea disponga de un sistema de gestión de la calidad con la certificación ISO 9001 supone un hecho diferencial con respecto a cualquier otra empresa del sector que no la tenga, especialmente como garantía para sus clientes. También la certificación ISO 14001 representa una garantía de su compromiso con la sostenibilidad y el medio ambiente en todos sus procesos.

La empresa dispone de unos compromisos claramente definidos y es capaz de cumplirlos, lo cual es un hecho constatado y revisado, ya que está sometida anualmente a un sistema de auditorías por organismos de certificación independiente reconocidos internacionalmente. De esta manera existe una constante vigilancia del cumplimiento tanto de los requisitos normativos como de los compromisos que adquiere la empresa.

Con estas certificaciones se aseguran unas prácticas basadas en la honestidad, la eficacia y el servicio al cliente y a la sociedad. Se dispone de métodos de trabajo racionalizados, continuamente revisados y mejorados con medidas de la eficacia y la eficiencia.  Hay un seguimiento de la calidad que garantiza unos resultados establecidos. Por eso, los laboratorios, además de estar certificados con la normativa ISO 9001, tienen también la acreditación más alta existente para su actividad de acuerdo a la normativa ISO 17025.

Además, Sorea motiva a los trabajadores a participar en la mejora y se difunde por toda la organización el sentimiento y la cultura de la calidad y el servicio al cliente.

La certificación incluye un doble compromiso, como empresa, y por parte de todos sus centros. El sistema de gestión está diseñado para extender e implantar el mismo modelo de gestión y control a todos los centros con independencia de su magnitud, ya sean municipios gestionados, estaciones depuradoras de agua residual, estaciones de tratamiento de agua potable como laboratorios.

La estrategia de la empresa pues, va intrínsicamente ligada a la mejora continua, a la planificación, y a la claridad de objetivos que se aseguran con sus sistemas de gestión auditables. SOREA tiene el compromiso de estar siempre en el estado de conocimiento más avanzado posible para dar el mejor servicio en todo su ámbito de actuación.