Sorea

http://customercounsel.agbar.es

Para potenciar el diálogo y el compromiso con sus clientes, Agbar ha decidido implantar la figura del Customer Counsel en su organización:

• Es una figura que analiza de una manera personalizada cada reclamación que recibe de los clientes que no están de acuerdo con la respuesta que han recibido por parte de la empresa.
• Promueve la mediación entre el cliente y la empresa.
• Constituye la última opción amigable, dentro del seno de Agbar, para responder al cliente y encontrar una solución a su reclamación.
•  Actúa con imparcialidad frente a las partes, con transparencia en la gestión, con confidencialidad de la información e independencia respecto a las áreas de atención al cliente.
•  Su misión es la defensa y protección de los derechos de los clientes derivados de su relación con cualquiera de las empresas adheridas, entre las que figura SOREA.
  

Si necesitas la mediación del Customer Counsel, accede a su web desde aquí     + información