Sorea

Agbar va ser la pionera en la certificació del seu sistema de gestió, primer per la gestió dels sistemes de qualitat i després per la gestió del medi ambient. De fet, Sorea va rebre les primeres certificacions l’any 1996, i actualment té la totalitat de totes les activitats que desenvolupa certificades, en tots els seus serveis i unitats de gestió.

El fet que Sorea disposi d’un sistema de gestió de la qualitat amb la certificació             ISO 9001 suposa un tret diferencial respecte a qualsevol altra empresa del sector que no la tingui, especialment com a garantia pels seus clients. També la certificació ISO 14001 representa una garantia del seu compromís amb la sostenibilitat i el medi ambient en tots els seus processos.

L’empresa disposa d’uns compromisos clarament definits i és capaç de complir-los, fet constatat i revisat, perquè està sotmesa anualment a un sistema d’auditories per organismes de certificació independent reconeguts internacionalment. D’aquesta manera existeix una constant vigilància del compliment tant dels requisits normatius com dels compromisos que adquireix l’empresa.

Amb aquestes certificacions s’asseguren unes pràctiques basades en l’honestedat, l’eficàcia i el servei al client i a la societat. Es disposa de mètodes de treball racionalitzats, contínuament revistats i millorats amb mesures de l’eficàcia i l’eficiència. Hi ha un seguiment de la qualitat que garanteix uns resultats establerts.

Els laboratoris, a més d’estar certificats amb la normativa ISO 9001, tenen també l’acreditació més alta existent per la seva activitat d’acord a la normativa ISO 17025.

La certificació inclou un doble compromís, com a empresa, i per part de tots els seus centres. El sistema de gestió està dissenyat per estendre i implantar el mateix model de gestió i control a tots els centres amb independència de la seva magnitud, ja siguin municipis gestionats, estacions depuradores d’aigua residual, estacions de tractament d’aigua potable com a laboratoris.

A més, Sorea motiva als treballadors a participar en la millora i es difon per tota l’organització el sentiment i la cultura de la qualitat i el servei al client.

L’estratègia de l’empresa doncs, va intrínsicament lligada a la millora contínua, a la planificació i a la claredat d’objectius que s’asseguren amb els seus sistemes de gestió auditables. SOREA té el compromís d’estar sempre en l’estat de coneixement més avançat possible per donar el millor servei en tot el seu àmbit d’actuació.