Sorea

http://customercounsel.agbar.es/ca/

Per potenciar el diàleg i el compromís amb els seus clients, Agbar ha decidit implantar la figura del Customer Counsel a la seva organització:

•  És una figura que analitza d’una manera personalitzada cada reclamació que rep dels clients que no estan d’acord amb la resposta que han rebut per part de l’empresa.
•  Promou la mediació entre el client i l’empresa.
• Constitueix l’última opció amigable, dins d’Agbar, per respondre al client i trobar una solució a la seva reclamació. 
• Actua amb imparcialitat davant de les parts, amb transparència en la gestió, amb confidencialitat de la informació i amb independència respecte a les àrees d’atenció al client.
•  La seva missió és la defensa i la protecció dels drets dels clients derivats de la seva relació amb qualsevol de les empreses adherides, de les que en forma part Sorea.

Si necessites la mediació del Customer Counsel accedeix al seu web des d'aquí   + informació